Privacybeleid
COOKIE- EN PRIVACY BIJ POMPdeLUX ApS
POMPdeLUX streeft ernaar ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens worden beschermd wanneer u onze diensten gebruikt. Daarom hebben we een beleid ontwikkeld over hoe uw persoonlijke gegevens worden verwerkt en beschermd. Dit beleid is van toepassing op elke verwerking die we uitvoeren van uw persoonlijke gegevens.
1. ALGEMEEN
1.1 Dit beleid beschrijft hoe POMPdeLUX ApS de persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u aan ons verstrekt, of die we over u verzamelen wanneer u rechtstreeks op onze website www.pompdelux.dk winkelt.
2. CONTACTGEGEVENS VAN DE VERANTWOORDELIJKE VOOR DE GEGEVENSVERWERKING
2.1 POMPdeLUX ApS is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking van de persoonlijke gegevens die we verzamelen.
2.2 POMPdeLUX ApS deelt de verantwoordelijkheid voor gegevens met Facebook voor persoonlijke gegevens die worden verzameld met behulp van de analysetool "Facebook Page Insights" van Facebook wanneer u onze Facebook-pagina bezoekt. Lees meer onder sectie 3.4.
2.3 Als u vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid, of als u een of meer van uw rechten wilt uitoefenen zoals beschreven in sectie 6, kunt u contact met ons opnemen: POMPdeLUX ApS A.P. Møllers Allé 55 2791 Dragør Telefoon: (+45) 53888950 E-mail: hello@pompdelux.dk
3. WELKE PERSOONSGEGEVENS WE VERZAMELEN, VOOR WELKE DOELEINDEN EN DE JURIDISCHE GRONDSLAG VOOR DE VERWERKING
3.1 Wanneer u de website bezoekt, verzamelen we informatie over uw gebruik van de website, zoals het type browser dat u gebruikt, de zoektermen die u gebruikt, uw IP-adres, inclusief uw netwerklocatie, en informatie over het apparaat dat u gebruikt om de website te bezoeken. We verzamelen ook informatie over welke producten en diensten u aanklikt en in uw winkelwagen plaatst. De informatie wordt onder andere verzameld met behulp van cookies. Lees meer in ons cookiebeleid.
3.1.1 Het doel is:
3.1.1.1 statistieken op te stellen zodat we kunnen analyseren hoe onze klanten onze website gebruiken en navigeren, zodat we de gebruikerservaring en de functionaliteit van de website kunnen optimaliseren
3.1.1.2 u productaanbevelingen te geven waarvan wij denken dat ze voor u interessant kunnen zijn op onze website
3.1.1.3 onze producten aan u te marketen, inclusief via Facebook en Google 3.1.1.4 de veiligheid van onze site te verbeteren
3.1.2 De juridische grondslag voor de verwerking is artikel 6, lid 1, onder f), van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
3.2 Wanneer u een product koopt of met ons communiceert op de website, verzamelen we de informatie die u zelf verstrekt, zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalmethode, informatie over het tijdstip van aankoop, welke producten u koopt en mogelijk retourneert, leveringsvoorkeuren en informatie over het IP-adres van waaruit de bestelling is geplaatst.
3.2.1 Het doel is:
3.2.1.1 u als klant te registreren en de door u bestelde producten te leveren en anderszins onze overeenkomst met u na te komen
3.2.1.2 uw rechten op retour en klacht te beheren
3.2.1.3 fraude te voorkomen
3.2.1.4 te voldoen aan wettelijke vereisten, inclusief boekhouding en administratie
3.2.2 De juridische grondslag voor de verwerking is artikel 6, lid 1, onder b) (secties 3.2.1.1 - 2.), artikel 6, lid 1, onder c) (sectie 3.2.1.4) en artikel 6, lid 1, onder f) (sectie 3.2.1.3) van de AVG.
3.3 Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, inclusief SMS en klantonderzoeken, verzamelen we informatie over uw naam, e-mailadres, IP-adres en mogelijk mobiel nummer. We verzamelen ook informatie over wanneer u zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief, wanneer u zich heeft afgemeld voor de nieuwsbrief en informatie over waar en wanneer u de nieuwsbrief opent. U kunt zich op elk moment afmelden voor SMS-nieuws door de instructies in een ontvangen SMS te volgen.
3.3.1 Het doel is:
3.3.1.1 u nieuwsbrieven/SMS of klantonderzoeken te leveren
3.3.1.2 statistieken op te stellen voor het optimaliseren van de nieuwsbrieven en voor het marketen van onze diensten
3.3.1.3 uw toestemming voor het ontvangen van de nieuwsbrief te documenteren 3.3.2 De juridische grondslag voor de verwerking is artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG. 3.4 Wanneer u onze Facebook-pagina bezoekt, wees er dan van bewust dat we de analysetool "Facebook Page Insights" van Facebook gebruiken om statistieken over bezoekers te verkrijgen en inzicht te krijgen in het gedrag van gebruikers op onze Facebook-pagina, inclusief het aantal likes, wie er liket, het aantal paginaweergaven en interacties met de pagina, het intrekken van likes en het bereik van berichten, enz. In dit verband verzamelen wij en Facebook informatie als gezamenlijke gegevensverantwoordelijken. Wanneer u onze Facebook-pagina bezoekt, krijgt u toegang tot informatie over deze verwerking. U kunt meer informatie krijgen hier: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data Wij en Facebook hebben een overeenkomst gesloten over gezamenlijke gegevensverantwoordelijkheid. U kunt de overeenkomst hier lezen: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
4. RECHTMATIGE BELANGEN DIE WORDEN NAGESTREEFD DOOR DE VERWERKING Zoals hierboven vermeld, is onze verwerking van uw persoonlijke gegevens gedeeltelijk gebaseerd op de regel van belangenafweging in artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG. We hebben onze rechtmatige belangen in marketing, verbetering van de website, veiligheid en fraudepreventie afgewogen tegen uw belangen om ervoor te zorgen dat uw belangen of fundamentele rechten of vrijheden niet zwaarder wegen dan onze belangen. Als u meer informatie wilt over de belangenafweging die we hebben uitgevoerd, kunt u contact met ons opnemen op het adres vermeld in sectie 2.
5. ONTVANGERS VAN PERSOONSGEGEVENS
5.1 Informatie over uw naam, adres, e-mail, telefoonnummer, bestelnummer en specifieke leveringsvoorkeuren wordt doorgegeven aan GLS, Bring, DHL of een andere vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van de gekochte goederen aan u. Bij aankoop van goederen die niet op onze eigen voorraad staan, kunnen de genoemde informatie worden doorgegeven aan de fabrikant of importeur van de betreffende goederen, die dan de levering zal verzorgen.
5.2 Persoonlijke gegevens kunnen worden doorgegeven aan overheidsinstanties als we wettelijk verplicht zijn dit te doen, of aan de politie bij verdenking van strafbare feiten of als onderdeel van een onderzoek naar specifieke strafbare feiten. Informatie over een aankoop, inclusief wie de aankoop heeft gedaan en waar het artikel is geleverd, kan worden doorgegeven aan de kaartuitgever als de kaarthouder aangeeft dat de kaart is misbruikt in verband met de specifieke aankoop.
5.3 Informatie kan worden doorgegeven aan externe partners die de informatie namens ons verwerken. We gebruiken externe partners voor onder andere hosting, technische werking en verbeteringen van de website, het verzenden van nieuwsbrieven, gerichte marketing, inclusief re-targeting, en voor uw beoordeling van ons bedrijf en onze producten. Deze bedrijven zijn gegevensverwerkers en handelen volgens onze instructies, en zij verwerken gegevens waarvoor wij de gegevensverantwoordelijken zijn. De gegevensverwerkers mogen de informatie niet voor andere doeleinden gebruiken dan het vervullen van de overeenkomst met ons en zijn onderworpen aan vertrouwelijkheid met betrekking tot deze.
5.4 Vier van deze gegevensverwerkers, Google Analytics door Google LLC, Facebook Inc., Klaviyo en Shopify, zijn gevestigd in de VS. De noodzakelijke garanties voor de overdracht van informatie naar de VS worden gewaarborgd door de certificering van de gegevensverwerker onder het EU-VS Privacy Shield, overeenkomstig artikel 45 van de AVG. U kunt hier een overzicht zien van Amerikaanse bedrijven die zijn geregistreerd bij het DPF: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search.
5.4.1 Een kopie van de certificering van Google LLC vindt u hier: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active 5.4.2 Een kopie van de certificering van Meta Inc. vindt u hier: https://www.facebook.com/privacy/policies/data_privacy_framework 5.4.3 Een kopie van de certificering van Klaviyo vindt u hier: https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice
6. UW RECHTEN
6.1 Om transparantie te creëren over de verwerking van uw gegevens, moeten wij als gegevensbeheerder u informeren over uw rechten. Als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen. Onze contactgegevens vindt u onder sectie 2.
6.2 Recht op inzage
6.2.1 U heeft het recht om onder andere te weten welke informatie wij over u hebben geregistreerd, het doel van de registratie, de categorieën van persoonsgegevens en ontvangers van informatie die er mogelijk zijn, en informatie over waar de informatie vandaan komt. U heeft ook het recht om een kopie van deze informatie te ontvangen.
6.3 Recht op rectificatie
6.3.1 U heeft het recht om onjuiste persoonsgegevens over uzelf te laten corrigeren. 6.3.2 Informatie die wij hebben verzameld in verband met het aanmaken van uw klantprofiel op POMPdeLUX.dk, kunt u zelf corrigeren via inloggen op uw profiel.
6.4 Recht op verwijdering
6.4.1 In bepaalde gevallen heeft u het recht om alle of sommige van uw persoonsgegevens door ons te laten verwijderen, bijvoorbeeld als u uw toestemming intrekt en wij geen andere rechtsgrond hebben om de verwerking voort te zetten. Voor zover verdere verwerking van uw gegevens noodzakelijk is, bijvoorbeeld om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, of om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, zijn wij niet verplicht om uw persoonsgegevens te verwijderen.
6.5 Recht op beperking van de verwerking tot opslag
6.5.1 In bepaalde gevallen heeft u het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken tot alleen opslag. In dergelijke gevallen mogen wij de gegevens alleen verwerken met uw toestemming of voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van een rechtsvordering.
6.6 Recht op gegevensoverdraagbaarheid
6.6.1 In bepaalde gevallen heeft u het recht om persoonsgegevens die u ons heeft verstrekt in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze gegevens over te dragen aan een andere gegevensbeheerder.
6.7 Recht van bezwaar
6.7.1 U heeft het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden, inclusief eventuele profilering die wordt uitgevoerd om onze directe marketing te richten. U heeft ook het recht om te allen tijde, om redenen die verband houden met uw persoonlijke situatie, bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die wij uitvoeren op basis van onze legitieme belangen, zoals vermeld in de secties 3 en 4.
6.8 Recht om toestemming in te trekken 6.8.1 U heeft het recht om te allen tijde een toestemming die u ons heeft gegeven voor een bepaalde verwerking van persoonsgegevens in te trekken.
6.9 Recht om een klacht in te dienen 6.9.1 U heeft het recht om te allen tijde een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit als u ontevreden bent over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken. U vindt een klachtenformulier en contactgegevens op www.datatilsynet.dk
7. VERWIJDERING VAN PERSOONSGEGEVENS
7.1 Informatie die is verzameld over uw gebruik van de website volgens sectie 3.1 wordt verwijderd in overeenstemming met de cookieverklaring, die u hieronder in het cookiebeleid kunt vinden.
7.2 Informatie die is verzameld in verband met uw aanmelding voor onze nieuwsbrief volgens sectie 3.3 wordt verwijderd wanneer uw toestemming voor de nieuwsbrief wordt ingetrokken, tenzij wij een andere basis hebben voor de verwerking van de gegevens. We kunnen uw aanmelding automatisch verwijderen als u gedurende een bepaalde periode niet actief bent geweest. We kunnen echter de documentatie van uw toestemming 2 jaar bewaren nadat we u voor het laatst elektronische marketing hebben gestuurd.
7.3 Informatie die is verzameld in verband met aankopen die u op de website heeft gedaan volgens sectie 3.2 wordt in de regel 2 jaar na het einde van het kalenderjaar waarin u uw aankoop heeft gedaan verwijderd. Informatie kan echter langer worden bewaard als we een legitieme behoefte hebben aan langere opslag, bijvoorbeeld als het nodig is om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, of als opslag noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke vereisten. Boekhoudmateriaal wordt 5 jaar bewaard tot het einde van een boekjaar om te voldoen aan de vereisten van de Boekhoudwet.
8. VEILIGHEID
8.1 We hebben passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat persoonsgegevens per ongeluk of onrechtmatig worden vernietigd, verloren, gewijzigd of aangetast en om te voorkomen dat ze bij onbevoegden bekend worden of worden misbruikt. 8.2 Alleen medewerkers die een reële behoefte hebben om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens om hun werk uit te voeren, hebben toegang tot deze gegevens.
9. WIJZIGINGEN IN HET PRIVACYBELEID
9.1 Als we wijzigingen aanbrengen in het privacybeleid, wordt u hiervan op de hoogte gesteld bij uw volgende bezoek aan de website.
10. VERSIES
10.1 Dit is versie 1 van het privacybeleid van POMPdeLUX ApS, gedateerd 30-09-2024.
