Het kan tot 10 minuten duren voordat het systeem uw bestelling goedkeurt. Als u daarna nog steeds geen orderbevestiging heeft ontvangen, kan dit de volgende redenen hebben:

1. Uw orderbevestigings-e-mail kan in uw spammap terecht zijn gekomen.
2. Er kan een fout zijn opgetreden bij het invoeren van uw e-mailadres.

Neem alstublieft contact op met onze klantenservice telefonisch op +45 53888950 of per e-mail via hello@pompdelux.nl, zodat wij uw orderbevestiging opnieuw kunnen verzenden.

De pasvorm kan van kind tot kind verschillen, zelfs als de maat hetzelfde is. Daarom raden we altijd aan om onze maattabel te volgen, die u naast elk product in onze webshop vindt.

Om de beste pasvorm te garanderen, kiest u alstublieft de maat op basis van de lichaamsafmetingen en niet op de leeftijd van het kind.

U kunt ons retourbeleid lezen via deze link:

Retourbeleid

We kunnen uw pakket helaas niet opnieuw verzenden.

Als u uw pakket niet binnen de door het bezorgbedrijf verstrekte termijn hebt opgehaald, wordt uw pakket teruggestuurd naar ons magazijn en wordt het bedrag aan u terugbetaald.

U zult helaas een nieuwe bestelling moeten plaatsen.

Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice via +45 53888950 of hello@pompdelux.nl voor hulp.

Als je een of meer producten wilt retourneren, kun je dit doen via ons retourportaal, dat je hier kunt vinden:

Retournering

Je kunt het vooraf betaalde label gebruiken dat bij je zending was inbegrepen, of je kunt een nieuw label in het portaal afdrukken.

Als je je bestelling niet in het portaal kunt vinden, kan het zijn omdat de retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling is verstreken.

Als je een defect artikel hebt, kun je een klacht indienen via ons klachtenportaal, dat je hier kunt vinden:

Klacht

Zodra je je klacht in het portaal hebt geregistreerd, zal onze klantenservice contact met je opnemen om het verdere verloop te bespreken.

Let op: je ontvangt niet onmiddellijk een retourlabel - als we het artikel terug nodig hebben, zal het door onze klantenservice naar je worden verzonden.

Voor alle ondersteuning kunt u dagelijks tussen 8:30 en 15:30 uur telefonisch contact opnemen met onze klantenservice op +45 53888950 of per e-mail via hello@pompdelux.nl.

Ons hoofdkantoor: 

POMPdeLUX

A.P Møllers Alle 55

2791 Dragør

Telefoon +45 53888950

Ons magazijn:

Textile Logistiks

c/o POMPdeLUX

Hi-Park

7430 Ikast

Denemarken

U kunt meer lezen over de geschiedenis van POMPdeLUX via deze link:

Onze Verhaal